Kontakt oss
Redaksjonens ansvar
Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på dette nettstedet: vurderinger, spillomtaler, bonusvilkår slik de er beskrevet her, og tekniske feil på siden. Dersom du lurer på noe som står i en anmeldelse, eller mener en beskrivelse er mangelfull, er dette rette stedet å ta kontakt. Vi kan også motta tips om endringer i vilkår eller utbetalingstider som vi bør oppdatere.
Spørsmål om din egen konto, innskudd, uttak eller en pågående bonus hos Leovegas må rettes til operatørens egen kundestøtte. Redaksjonen har verken tilgang til spillerkontoer eller innsyn i transaksjoner, og kan derfor verken løse tekniske feil, endre betalingsstatus eller forlenge frister. Slike henvendelser vil bare bli videresendt, og du får raskere svar ved å kontakte operatøren direkte.
Korrigeringer og utdatert innhold
Vi oppdaterer sidene løpende, men vilkår og kampanjer kan endres uten forvarsel. Ser du noe som er feil eller utdatert, send oss en melding med lenke til siden og en beskrivelse av avviket. Redaksjonen gjennomgår henvendelsen og retter opp innen rimelig tid dersom opplysningen viser seg å være gal. Vi bekrefter ikke mottak før vi har vurdert saken, men enhver konkret tilbakemelding bidrar til at innholdet holder seg korrekt.
Hva vi ikke behandler
- Klager på enkeltspill, tapte innsatser eller resultater i spill – dette avgjøres av operatøren.
- Forespørsler om utbetaling, dokumentasjon eller kontoverifisering – dette krever innlogging og tilhører Leovegas.
- Spørsmål om ansvarlig spilling, selvutestenging eller aldersgrenser – operatøren har egne verktøy for dette, og du kan også kontakte hjelpeorganisasjoner uavhengig av oss.
Leovegas er et spillselskap med aldersgrense på atten år og oppover. Spill skal foregå ansvarlig, og vi oppfordrer alle som opplever spillproblemer til å søke hjelp hos operatørens verktøy for selvutestenging eller hos uavhengige støttetjenester. Redaksjonen formidler ikke kontaktinformasjon til slike tjenester i dette skjemaet, men henviser til operatørens egne sider og til nasjonale hjelpetilbud.
Alle henvendelser behandles fortrolig. Vi gir ikke ut opplysninger om hvem som har skrevet til oss, og vi videresender ikke innholdet til tredjeparter uten samtykke. Svarfristen varierer med arbeidsmengde, men vi tilstreber å svare på alle relevante henvendelser så snart vi har kapasitet. Ufullstendige eller anonyme meldinger kan ikke behandles dersom vi trenger mer informasjon for å forstå saken.